Descuentos especiales para tus peluditos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Sabemos lo importante que es para ti que tu mascota luzca increíble y se sienta cómoda. Por ello, trabajamos con altos estándares de calidad. Sin embargo, si cometemos un error, asumimos la responsabilidad total.

Nuestra política de reembolsos y cambios aplica exclusivamente bajo las siguientes tres condiciones, siempre y cuando el reporte se realice dentro de los primeros [Número, ej. 5] días naturales posteriores a la recepción de tu paquete:

1. Causas Aceptadas para Reembolso o Cambio

Fallas de Costura o Defectos de Fabricación: Si la prenda llega descosida, rota o con algún defecto de fábrica comprobable.
Talla Equivocada por Error Nuestro: Si solicitaste una talla específica (ej. Talla M) y nosotros enviamos por error una talla distinta (ej. Talla S). (Nota: Es responsabilidad del cliente revisar la guía de tallas antes de comprar; no hay cambios si el cliente seleccionó una talla incorrecta).
Pedido Cambiado: Si recibiste un modelo o producto diferente al que seleccionaste en tu orden de compra debido a un error en nuestro almacén.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

Para garantizar una solución rápida, te pedimos seguir estos pasos:

Envíanos un correo a [Correo electrónico de devoluciones] o un mensaje de WhatsApp al [Número] con tu número de orden.
Adjunta fotografías claras donde se muestre el defecto de costura o la etiqueta de la prenda incorrecta.
Una vez validado el error por nuestro equipo, te enviaremos una guía de paquetería prepagada (sin costo para ti) para que nos devuelvas la prenda.
Al recibir el paquete, procederemos inmediatamente a enviarte la prenda correcta o, si lo prefieres, a realizar el reembolso íntegro a tu método de pago original.

3. Condiciones de la Prenda

Para que el cambio o reembolso proceda, la prenda deberá ser devuelta en su estado original: sin signos de uso, sin haber sido lavada, sin pelo de mascota y con sus etiquetas y empaques originales.

Tú dijiste

En términos y condiciones quiero que incluyas los artículos de la ley de protección de datos y lo rediseñes para que sea más claro, además el nombre de la tienda es Patitas Coquetas

Regalos:

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que le hizo el regalo lo recibió primero para entregárselo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a maribelalvarezmendez@gmail.com